Gustav
Gschossmann

Fachliche Beratung, methodische Führung und strategische Begleitung komplexer Digitalisierungs- und Positionierungsprojekte für Banken und den öffentlichen Sektor.

• Strategische Brand- & CX-Beratung (bank99): Fachliche Begleitung der Neuausrichtung nach der ING-Fusion. Erarbeitung von Zielgruppen-Positionierungen, Markenstrategien (Purpose, Value Proposition) sowie Etablierung des Omnichannel-Touchpoint-Konzepts.
• UX-Consulting & Anwendungs-Harmonisierung (SVS): Konzeptionelle Beratung und visuelle Anforderungs-Aufbereitung bei der Systemkonsolidierung. Erstellung von UX-Mockups und Prototypen zur System-Visualisierung, operative Unterstützung des Entwicklungsteams als Scrum Master sowie Abteilungsvertretung als PO Proxy bei übergreifenden Release-Planning-Meetings.

Gesamtverantwortliche Projektleitung, Budgetierung, Angebotserstellung und operative Steuerung interdisziplinärer Teams (UX/UI, Consulting, SEO) bei Großprojekten im Finanzsektor.

• Projektleitung Relaunch & Großprojekte (Raiffeisen Bankengruppe): Projektseitige Steuerung des Mein ELBA Relaunches (> 4 Mio. Kunden), Teilprojektleitung bei der Umsetzung des konzernweiten Webauftritts (350 Banken auf AEM-Basis) sowie Führung der Spezialistenteams bzgl. Time, Budget und Quality.
• Steuerung Conversion & Streckenbaukasten (RLB NÖ-Wien): Projektleitung bei der Neukonzeption von B2B/B2C-Antragsstrecken. Führung des UX/UI-Teams bei der Entwicklung des Online-Streckenbaukastens inklusive Figma-Design-Library.
• Prozess- & Service-Optimierung (Kundenkontakt-Center & WILL): Planung und Steuerung der UX-Research-Phase (Hospitationen) zur Neugestaltung der Callcenter-Software sowie Projektleitung bei der Integration der digitalen Vermögensverwaltung „WILL“.
• B2B-Plattform-Relaunch (Kommunalkredit Austria): Fachliche und inhaltliche Steuerung des Website-Relaunches von KOMMUNALKREDIT DIREKT unter Anwendung von Neuromarketing-Konzepten.

Bewusste Auszeit für Familie, Reisen und gezielte Weiterbildung – darunter ein Universitätskurs Vertriebsmanagement, abgeschlossen mit Auszeichnung.

End-to-End-Verantwortung für Konzeption, Produktentwicklung und Projektleitung reichweitenstarker Digitalangebote und Sonderformate des Österreichischen Rundfunks (ORF.at-Netzwerk).

• Produkt- & Relaunch-Verantwortung: Gesamtprojektleitung und konzeptionelle Neugestaltung führender österreichischer Webportale. Anschließende Betreuung als zentrale Schnittstelle zwischen Redaktionsleitung, Grafik und IT.
• Digitales Event- & Produktmanagement: Gesamtprojektleitung der ORF Ski Challenge – über 6 Mio. Spieler weltweit. Steuerung der Medienpartner, Budgetierung, E-Gaming-Entwickler (Greentube) sowie Vermarktungsschnittstelle zu ORF Enterprise.
• Plattformkonzeption & Medien-Sonderkanäle: UX/UI-Konzeption und Steuerung von multimedialen Sonderkanälen und Archiv-Konsolidierungen. Abstimmung zwischen Recht, Redaktion und technischer Umsetzung.

Konzeption und Design benutzerzentrierter digitaler Produkte (Telekommunikation, E-Commerce, Medien, Public Sector).

• Digital Product Design: Web-Applikationen (BIG), Kundenportale (ONE, Orange) & Intranets (BIG).
• Campaigning & Branding: Art Direction für Markenauftritte & Kampagnen von Idee bis Rollout (ONE, Orange, ricardo.at).
• Gamification & Engagement: Konzeption und Gestaltung aufwendig produzierter, interaktiver Advents- und Oster-Specials mit Gewinnspiel-Mechaniken (ONE).

Gesamtverantwortung für die visuelle und konzeptionelle Ausrichtung aller digitalen Auftritte sowie der Online-Marketingaktivitäten des drittgrößten österreichischen Mobilfunkanbieters.

• Digital Ecosystem, Portale & Device UX: UX/UI-Leitung & Art Direction für das digitale Produktportfolio (Kundenportal, Webshop, Händler-/WAP-Portal), die ONE Smile-Benutzeroberfläche (mit externer Agentur), das ONE Smile Portal sowie Ladezone.at (Österreichs größte mobile Entertainment-Plattform).
• B2B Web-Apps & Corporate Tools: UX-Entwicklung spezialisierter Business-Lösungen (u. a. Mobiles Office, Flottenmanagement).
• Innovation & Streaming: Projektleitung des Audio- & Videostreaming-Evaluierungsprojekts in den Pionierzeiten des Mobilfunks.
• Team- & Schnittstellenführung: Fachliche/disziplinarische Leitung des Portal-Teams sowie Steuerung der Schnittstellen zwischen Marketing, externen Agenturen und IT.